常見問題

為您解答所有疑惑

1.如何購買報表服務?

請參考訂購流程教學

2.服務效期如何計算,每次訂購方案的效期大約多久?

自付款成功後,服務效期即刻起算,每次效期將根據您所訂購的方案而不同,各方案效期請至方案採購頁面確認。

3.服務效期結束後,如何重新啟動服務?

請至數據整合管理頁面,點擊「方案續約」按鈕或至方案採購重新下單其他方案以重新啟動服務。

4.可以更換授權資料的設定嗎?

只有方案擁有者有權限更換資料源。

  • 消費數據報表與網紅數據報表每月可更換一次授權資料,請至數據整合管理頁面,點擊「資料源設定」按鈕來更換相關授權資料。
  • 其餘報表授權資料僅限於最初購買時設定一次,若需更換授權資料,請聯絡我們

#請注意,授權資料填寫完畢後,點擊「申請產製報表」按鍵確認送出,將無法更改授權資訊設定。

5.訂購完成後,什麼時候能查看我訂購的報表?

訂購完成且相關授權資料填寫無誤後,報表即開始製作,製作約需三個工作天,待報表完成後,將寄出報表完成通知信,屆時即可至數據整合管理查看您訂購的報表。

6.若效期結束後不續約,報表會如何處理?

若效期結束後未續約或未購買新方案,紅門將終止串接您授權的所有資料,屆時報表將不再存取任何數據。

7.報表有什麼操作的功能?

與報表相關功能、操作方式,請至報表更新與操作方式查看各別報表教學手冊。

8.可以分享報表給不同成員查看嗎?

依照方案可分享報表檢視權限給不同成員,一個方案最多可分享給五位成員。若需調整報表檢視成員,請至數據整合管理頁面。

處理中